Que pouvons-nous faire pour vous ?
Impartialité
Les schémas de certification dont dispose Rat.con dans son portefeuille sont ouverts à tous les demandeurs.
En effet, Rat.con mène une politique non discriminatoire. Cette politique se traduit tout au long de la mise en œuvre des schémas de certification ainsi que dans tout le fonctionnement de Rat.con (procédures, décisions en matière de certification, composition des conseils et des comités, élaboration des schémas de certification,...). En d’autres termes, l’accès au schéma de certification ne dépend pas de la taille du demandeur, de son affiliation à certaines associations ou certains groupes ou encore du nombre de certificats qu’il a déjà en sa possession. Rat.con ne pose pas non plus d’exigences injustifiées, qu’elles soient financières ou autres. Rat.con limite les exigences, l’évaluation, la décision et la surveillance aux éléments repris dans les schémas de certification.
Procédure de certification
La certification est une manière objective d’aider à promouvoir des produits de qualité soutenant la durabilité de notre société. Les marques de conformité volontaires apportent une solution appropriée aux limites du marquage CE, non seulement parce qu’elles couvrent les performances minimales légales d’un produit de construction en matière de sécurité et de santé, mais aussi parce qu’elles répondent à toutes les attentes du maître d'ouvrage en termes de qualité. Toutes les parties impliquées ou concernées par une activité de certification de Rat.con ont la possibilité de déposer plainte si elles ne sont pas satisfaites des activités de certification de Rat.con ou des produits livrés sous un label volontaire délivré par Rat.con (notamment BENOR). Les plaintes peuvent être introduites soit par courriel à l’adresse info@ratcon.be, soit par courrier adressé au secrétariat ou au président du Comité d’Appel à l’adresse de Rat.con (Procédure plainte appel audition)
Les schémas de certification se basent sur des exigences formulées dans des réglementations et/ou normes européennes, nationales et/ou régionales, actuelles ou futures. Ceux-ci sont complétés de critères supplémentaires (par ex.TRA01) afin que les produits certifiés méritent la confiance des utilisateurs et des donneurs d'ordre et que les produits contribuent en outre à une société durable. Ce faisant, Rat.con vise à promouvoir des produits qui contribuent non seulement à une société durable, mais qui sont également en ordre sur le plan qualitatif.